省第十四届人民代表大会第一次会议于1月14日至19日召开，由于会期临近春节，作为此次定点服务保障单位，甘肃电投置业集团陇能酒店公司周密部署、周到落实，以高度的政治责任感和使命感，圆满完成会议服务保障任务。

统筹安排，精心组织到位。充分吸取借鉴往年人代会服务保障经验，及早安排部署，成立工作领导小组，建立车辆保障、餐饮房务保障等工作小组，对照职责任务，任务到岗、责任到人、预案到位。召开服务保障动员会，专题研究部署各项接待工作，确保各工作环节衔接畅通。加强与会务组协调沟通，及时根据大会服务保障需求抓细节、做完善，把食品卫生、会场服务、住宿服务、餐饮保障等工作做细做实，强化实地检查和过程推演，确保准备工作百分之百全到位。会议期间，公司领导全程驻会、靠前指挥，确保各项工作有条不紊顺利运行。

拉高标杆，细节落实到位。此次会议在临近春节，对置业集团陇能酒店公司各项工作提出更高要求。公司从细处着眼，较往年细节服务更进一步。为入住宾客提供暖心热饮、姜茶等，为入住宾客及值守人员在严寒冬日送去丝丝暖意。印发服务手册100余册，详细介绍特色菜品、基础服务、特色服务、就餐安排及周边交通指南等，为宾客提供全方位服务指南。免费提供洗衣烫衣75件，配送欢迎水果60余份，配置手消凝胶、消毒湿巾、N95口罩等防疫用品2000余件，为每间客房手写温馨贺卡，从细枝末节处将贴心服务落实到位。加大餐品创新力度，迎合宾客口味，突出区域特色，推出数十种甘肃各地特色美食、小吃，累计接待用餐达3000余人次，菜品质量、餐饮服务得到宾客的一致肯定与赞美。

提升形象，氛围营造到位。置业集团陇能酒店公司结合节日气氛在大厅、用餐区域及客房精心布置，营造浓厚的会议氛围与十足的“年味儿”。在大厅区域悬挂矩形条幅，喜气羊羊得灯笼与中国结衬托着节日的气氛。此外，组织有书法特长的员工在大厅开展“迎新春、送春联”活动，为与会人员免费手写春联，现场不时有宾客驻足观看，一幅幅散发着清新墨香的春联，既寄托着辞旧迎新的美好盼望，也饱含着浓浓的年味儿和新春的美好祝福。

此次服务接待工作，置业集团陇能酒店公司以周到细致的服务、严谨务实的作风和高超精湛的业务能力，让代表和随团工作人员感受到了家一样的温暖。各代表团纷纷写下热情洋溢的感谢信和表扬信，对陇能酒店的高质量服务给予高度评价。置业集团公司将以此次会议为契机，以实际行动转变工作作风，继续提升管理水平、工作能力和服务标准，促进公司整体服务质量有力提升，打响“陇能”服务品牌。（何亮强）